RÈGLES GÉNÉRALES
Les produits commandés par l’acheteur conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur comme adresse de livraison sur la Commande concernée (« Adresse de livraison »).
Tous les modes de livraison ne sont pas proposés pour tous les produits. Il peut donc arriver que certains modes de livraison, notamment la livraison en « Click & Collect », en « COURSIER », ou en magasin « SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE Flash », ne soient pas proposés à l’acheteur dans le cadre de sa Commande.
SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE livre tous les pays de l’Union Européenne, hors Chypre et Malte, et livre également à Monaco. Cependant, les territoires de pays de l’UE situés hors de la zone géographique de l’Europe (ex : DOM-TOM français) ou ceux qui appliquent des normes officielles empêchant le transport par avion de tout ou partie des produits commercialisés sur le Site ( ex : Norme IATA) ne sont pas desservis.
CARACTÉRISTIQUES DES MODES DE LIVRAISON DU SITE
Les modes de livraison listés ci-après ne sont pas proposés pour tous les produits, il peut donc arriver que certains modes de livraison, ne soient pas proposés à l’acheteur dans le cadre de sa Commande.
Modes de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco
(i) Livraison à domicile
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’Adresse de Livraison renseignée par l’acheteur.
Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, le colis est livré à domicile et remis soit à l’acheteur ou au destinataire de la Commande, soit, à la discrétion de La Poste, à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d’une procuration ou encore à un tiers identifié.
Lorsque le colis n’a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l’Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au lieu indiqué dans cet avis de passage dans un délai de 10 à 14 jours (selon le transporteur) ou de prendre contact avec le transporteur aux coordonnées indiquées sur l’avis de passage afin de convenir d’un autre jour de livraison.
Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l’avis de passage, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de Pierson Musique.
(ii) Livraison en relais
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé au point de retrait sélectionné par l’Acheteur lors de sa Commande.
L’Acheteur de la Commande reçoit un email lui permettant de retirer le colis au point de retrait indiqué dans l’email pendant un délai de 8 jours à compter de la réception de l’email de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE. Le retrait en relais n’est possible que sur présentation de l’email susvisé et de la pièce d’identité de l’Acheteur.
Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE.
Modes de livraison pour le Luxembourg
(i) Livraison à domicile
A la livraison, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande est livré par le transporteur de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE et signe électroniquement un accusé de réception. Cet accusé de réception électronique vaut preuve de la livraison par SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE, et de la réception par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande, des produits commandés. En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage. Le transporteur procède à un second passage, en cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit reçoit un second avis de passage et a la possibilité de prendre contact avec le transporteur aux coordonnées indiquées sur l’avis de passage afin de convenir d’un autre jour de livraison, ou de récupérer sa commande au dépôt pendant un délai de 5 jours ouvrables au Luxembourg à compter du second avis de passage. Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du premier avis de passage, le colis sera retourné à SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE et l’Acheteur remboursé, par tout moyen, au choix de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE du montant de sa Commande, frais de livraison déduits.
(ii) Livraison en relais
Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé au relais sélectionné par l’Acheteur lors de sa Commande.
L’Acheteur de la Commande reçoit un email lui permettant de retirer le colis au relais pendant le délai indiqué dans l’email de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE ou de son transporteur. Le retrait en relais n’est possible que sur présentation de l’email susvisé et de la pièce d’identité de l’Acheteur. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen au choix de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE.
(iii) Livraisons en période de soldes
Pendant les périodes de soldes françaises, les produits soldés ne peuvent pas être livrés au Luxembourg. L’Acheteur ayant une adresse de livraison au Luxembourg est invité à se rendre dans un magasin SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE partenaire pour procéder à ses achats, le présent Site ne permettant pas de pratiquer pour un même produit, des prix de vente différents en fonction des pays des livraisons.
Livraison à domicile pour les autres pays mentionnés ci-dessus
A noter, SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE s’appuie dans chaque pays sur l’un des services postaux locaux et se réserve le droit de changer de transporteur international si elle le juge nécessaire. Il est entendu que ce choix de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE sera sans conséquence pour l’Acheteur.
Les modalités de livraison diffèrent donc d’un pays à l’autre.
De manière générale, à la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande.
Cet accusé de réception vaut preuve de la livraison par SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE, et de la réception par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande, des produits commandés.
Lorsque le colis n’a pu être livré en cas d’absence de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit généralement un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 10 à 21 jours. Cependant, les modalités de livraison variant d’un pays à l’autre, l’Acheteur est invité à consulter régulièrement le suivi de son colis, via le lien présent dans le courrier électronique informant l’Acheteur de l’expédition de sa Commande, pour obtenir les informations relatives à la livraison de sa Commande.
Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de passage (ou à défaut de la première tentative de livraison du service postal local), le colis sera retourné à SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE et l’Acheteur remboursé, par tout moyen, au choix de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE du montant de sa Commande, frais de livraison déduits.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison commencent à courir dès la Confirmation de Commande
Attention, les délais indiqués ci-dessous sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles. Ils prennent en compte un délai de préparation de 2-4 jours ouvrés pour la livraison.
*Jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés
**Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés
Livraison à domicile en France métropolitaine et Monaco
Gratuite: 2 à 4 jours ouvrable
Livraison en relais en France métropolitaine et Monaco
Livraison Gratuite: 2 à 4 jours ouvrables
Pour la livraison en relais chez un commerçant : l’Acheteur a huit (8) jours pour retirer sa commande sur présentation d’une pièce d’identité via livraison rapide ou 14 jours via livraison standard. Si l’Acheteur a choisi un relais proposé en consigne automatisée, le délai est de trois (3) jours.
Livraison au Belgique et le reste de l’EU
Livraison : 4 à 8 jours ouvrables
Livraison dans les autres pays
Les délais de livraison pour les autres pays sont en fonction de la localisation.
Règles applicables quel que soit le pays de livraison
En cas de dépassement des délais visés plus haut non dû à un cas de force majeure, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa Commande après l’envoi d’une mise en demeure au Service Clients de SOCULT DISTRIBUTION MUSIQUE d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et dès lors que cette mise en demeure est restée sans effet.
Le remboursement se fera, sous forme d’avoir en ligne (si l’Acheteur a commandé en se connectant à son compte client) ou de remboursement au choix de l’Acheteur, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle l’Acheteur a exercé son droit à obtenir l’annulation de sa Commande.
Dans le cas contraire, si la Commande n’est pas retournée en intégralité, l’Acheteur ne pourra prétendre ni au remboursement des sommes versées par lui, ni à une nouvelle livraison des produits commandés, sauf s’il démontre, par tout moyen, qu’il n’est pas responsable.