FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
LIVRAISON
Quels sont les modes d’expédition disponibles ?
Colissimo et Mondial Relay sont les modes de livraison actuellement disponible pour tout achat sur le site officiel de Socult Distribution Musique.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?
Généralement, nous avons un délai de livraison compris entre 3 et 5 jours ouvrés à partir de la date de réception du paiement de la commande. Pour des raisons indépendamment de notre volonté, comme le cas de suspension ou du ralentissement de trafic due au COVID 19 ou en cas de force majeure, ce délai pourrait être prolongé. Mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé des changements si jamais cela survenaient.
PAIEMENT
Acceptez-vous des paiements par Virement bancaire ?
Nous acceptons également le paiement des commandes par virement bancaire SEPA sur le compte bancaire de notre entreprise.
L’achat en ligne est-il sûr ?
Tout ce qui se passe sur le site web de Socult Distribution Musique est à 100% sûr pour ne pas énumérer des erreurs inconnus jusqu’à nouvel ordre. Notre site utilise les dernières normes de cryptage et d’authentification afin d’assurer la sécurité de toute la plateforme entière.
COMMANDES & RETOURS
Comment passer une commande ?
Pour une première commande, aller sur la page de shopping et recherchez le produit convoité. Ajoutez les produits de votre choix dans votre panier et une fois vos achats finalisés, cliquez sur « panier ». Vous pouvez modifier la quantité de vos produits ou les supprimer si besoin..
2. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans les champs « utiliser un code promo ». N’oubliez pas de cliquer sur « appliquer » ! La réduction sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.
3. Pensez à bien renseigner vos informations personnelles et vérifier votre adresse e-mail et de livraison avant confirmation.
4. Finalisez votre commande en choisissant votre mode de paiement. Votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions à suivre.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Afin de vous garantir les délais les plus courts, il n’est malheureusement pas possible d’annuler ou de modifier votre commande une fois celle-ci validée.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité et revoir toutes les mises à jour par mail. Cependant, nous vous conseillons de cocher la case « créer un compte » lors de la procédure de la commande pour gérer au mieux toutes fonctionnalités ou options afférente à votre commande depuis un espace sécurisé.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est traitée et validée, vous recevrez un e-mail vous donnant les instructions d’un suivi possible des commandes directement sur notre page suivi des commandes.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pas de panique ! Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à réception de votre colis, pour retourner l’intégralité ou une partie de votre commande.